Ações das Keywords
Quando um SMS recebido corresponde a uma keyword numa configuração 2WM, a plataforma da Arpoone executará todas as ações que tenham sido configuradas para essa keyword.
Encaminhamento
Se o utilizador da Arpoone ativar a opção de encaminhamento e fornecer um endpoint à sua escolha, então, ao receber um SMS correspondente, a Arpoone encaminhará automaticamente o SMS recebido para esse endpoint, como um webhook. Para obter informações técnicas detalhadas sobre este processo, consulte a página dedicada "Encaminhamento / Webhooks".
Respostas Automáticas
Se o utilizador da Arpoone ativar a opção de resposta na keyword, então, ao receber um SMS correspondente, a Arpoone enviará automaticamente uma resposta SMS de volta para o número de telefone que enviou o SMS recebido, com o texto previamente configurado pelo utilizador da Arpoone. O remetente da resposta automática será o mesmo número de destino para o qual o SMS original foi enviado.
Exemplo
- O utilizador da Arpoone configura uma 2WM para o número de destino 910010221, com a keyword "REGISTO" e uma resposta automática com o texto "O seu registo foi confirmado.".
- Um utilizador final envia um SMS a partir do seu número de telefone – por exemplo, 932211222 – para o número de destino 910010221 com o texto "REGISTO";
- A Arpoone associará o SMS recebido à keyword "REGISTO" no número 910010221 e executará a ação de resposta automática;
- O utilizador final receberá um SMS enviado do número 910010221, no seu número de telefone 932211222, com o texto "O seu registo foi confirmado.".
Este processo descontará do saldo de SMS da conta, tal como um SMS de marketing, automação ou transacional padrão – se houver saldo insuficiente, as respostas automáticas não serão enviadas e o utilizador da Arpoone receberá uma notificação por e-mail.