Conceitos Básicos

Uma vez ativa numa Organização, o utilizador da Arpoone precisa de configurar a funcionalidade da forma que melhor se adapta às suas necessidades. Para tal, vários conceitos devem ser tidos em conta:

Uma configuração 2WM é representada, no seu estado mais básico, por um número de telefone de destino e as respetivas keywords;
Num SMS recebido enviado para o número de destino, a keyword é a primeira palavra do texto, até ao primeiro caractere de espaço;
Quando um SMS recebido contém uma keyword que existe/está configurada na configuração desse número de destino, o SMS será associado a essa configuração;
O utilizador da Arpoone tem a capacidade de configurar keywords para corresponderem exatamente ou funcionarem como um wildcard (mais sobre isto mais à frente);
Durante a configuração da funcionalidade, ao adicionar ou editar uma keyword, o utilizador da Arpoone pode definir que ações serão executadas quando um SMS recebido corresponder a essa keyword:
- O utilizador da Arpoone pode encaminhar o SMS recebido para um endpoint à sua escolha (webhooks);
- O utilizador da Arpoone pode configurar o SMS recebido para acionar uma resposta automática via SMS enviada para o mesmo número de telefone do qual o SMS original foi enviado;
É também possível definir uma configuração de fallback no número de destino, o que significa que todos os SMS recebidos que não correspondam a nenhuma keyword configurada serão processados com a configuração de fallback;
Uma configuração de fallback pode ter ações associadas (encaminhamento e resposta automática via SMS), tal como as keywords;

O utilizador da Arpoone pode configurar cada configuração 2WM para ter uma data e hora de Início e/ou Fim. É importante ter em conta que uma vez atingida a data e hora de Fim de uma configuração, o número de destino entrará num período de carência de 30 dias antes de voltar a estar disponível para ser utilizado noutra configuração 2WM (eventualmente por outra organização). O utilizador da Arpoone deve planear em conformidade.